Dernière mise à jour : 03/05/2025

 

La présente politique définit les conditions dans lesquelles un utilisateur peut demander un remboursement après avoir engagé un paiement progressif pour la réservation d’un véhicule sur notre plateforme.

 

1. Conditions de remboursement

 

•Vous pouvez demander un remboursement avant le paiement complet du bien si vous décidez de vous retirer du processus d’achat. La demande doit être formulée par écrit via votre espace personnel ou par e-mail à notre service client.

•Le cumul des versements doit être supérieur à 5% du prix du bien.

 

2. Modalités de remboursement

•Le remboursement est effectué uniquement via la banque que vous avez utilisée pour effectuer vos paiements.

•Aucun remboursement ne sera effectué vers un autre compte bancaire.

•Le remboursement est initié dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la validation de la demande.

 

3. Pénalité de remboursement

 

Conformément à nos conditions contractuelles :

•Une pénalité forfaitaire de 5 % du montant total convenu pour l’achat du bien sera automatiquement déduite du montant à rembourser.

•Cette pénalité couvre les frais administratifs, les frais d’assurance déjà engagés.

 

Exemple :

Pour une voiture réservée à 10 000 €, vous serez remboursé de 9 500 € si vous demandez un remboursement anticipé.

 

4. Cas de non-remboursement

 

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

•Le paiement a déjà été intégralement complété et le bien a été remis.

•Une tentative de fraude ou de fausse déclaration est constatée.

•Le cumul des versements inférieur à 5% du prix du bien.

 

5. Assistance

 

Pour toute question ou difficulté liée à un remboursement, vous pouvez nous contacter à :